為切實(shí)加強(qiáng)我院門診就診環(huán)境安全，提升門診員工生應(yīng)急意識，進(jìn)一步強(qiáng)化門診團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對診療工作中突發(fā)事件的處理能力，最大程度預(yù)防和減少突發(fā)事件給患者造成的影響。2023年2月23日，在門診一樓B區(qū)內(nèi)，門診部聯(lián)合后勤綠地保潔人員組織開展應(yīng)急預(yù)案演練活動，主題為“地面濕滑引起跌倒的應(yīng)急演練”，演練場景為保潔人員在下班前清掃地面時(shí)未放置“小心地滑”的警示牌而導(dǎo)致陪診人員跌倒，共有62人參與此次情景演練活動。

門診工作人員及保潔人員根據(jù)腳本共同參與不同角色扮演，并設(shè)定不同的場景和特殊時(shí)間段進(jìn)行情景模擬演練，同時(shí)還設(shè)置“突發(fā)糾紛處理環(huán)節(jié)”。

演練結(jié)束后，門診部負(fù)責(zé)人羅慶芳組織在場人員對此次演練進(jìn)行總結(jié)，深入分析討論了門診跌倒風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、預(yù)防門診患者發(fā)生跌倒的預(yù)見性措施以及本次演練存在的問題。門診部負(fù)責(zé)人羅慶芳指出：“患者跌倒后的應(yīng)急處理十分關(guān)鍵，醫(yī)務(wù)人員對患者狀況應(yīng)充分評估，并有效的做好健康指導(dǎo)和安全告知工作。”

一場以情景再現(xiàn)模式的全流程實(shí)戰(zhàn)演練，一次突發(fā)事件的緊急應(yīng)對模擬。通過總結(jié)以往門診、住院患者跌倒引起糾紛的寶貴經(jīng)驗(yàn)，從“人、機(jī)、料、環(huán)、法”五個(gè)方面分析應(yīng)急措施、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、就診環(huán)境安全等問題，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。在未來的工作中，我們將堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向、診療安全為重點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)意識為指導(dǎo)，攻城拔寨，持續(xù)開展應(yīng)急演練活動，保護(hù)醫(yī)患生命財(cái)產(chǎn)安全。（審核：一審胡欽、二審陳檉、三審楊易，編輯：尹誠）